Transformasi Layanan Pelanggan Anda dengan Integrasi Edna.io WhatsApp di Bitrix24

Perlu diperhatikan bahwa semua artikel yang disebutkan di sini adalah dalam bahasa Inggris.

Tingkatkan Komunikasi Bisnis Anda dengan Integrasi Edna.io WhatsApp.

Mengapa Memilih Edna.io WhatsApp untuk Bisnis Anda?

1. Surat Layanan dan Promosi
Gunakan Edna.io WhatsApp untuk mengirim surat layanan dan pesan promosi yang tertarget. Dengan dukungan untuk templat Pesan Sangat Terstruktur/Highly Structured Message (HSM), Anda dapat memulai percakapan dengan pelanggan, memastikan mereka tetap mendapat informasi tentang penawaran terbaru Anda.

2. Pengumpulan Umpan Balik
Kumpulkan umpan balik pelanggan yang berharga dengan mudah. ​​Edna.io WhatsApp memungkinkan Anda untuk terlibat dengan pelanggan secara langsung, sehingga lebih mudah untuk mengumpulkan wawasan dan meningkatkan layanan Anda.

3. Komunikasi Widget Situs Web
Tingkatkan layanan pelanggan situs web Anda dengan mengintegrasikan widget WhatsApp. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk memulai percakapan langsung dari situs web Anda, menyediakan cara yang nyaman dan langsung untuk terhubung.

Cara Menghubungkan Edna.io WhatsApp di Bitrix24

Menghubungkan Edna.io WhatsApp di Bitrix24 adalah proses yang sederhana. Setelah terintegrasi, Anda dapat mengirim pesan ke pelanggan langsung dari CRM Anda, memastikan semua interaksi dicatat dan mudah diakses.

Mengirim Pesan WhatsApp dari CRM:

1. Dari Formulir Rekaman CRM
Kirim pesan yang dipersonalisasi langsung dari formulir entitas CRM, memastikan setiap pelanggan menerima komunikasi yang disesuaikan.

2. Tindakan Grup
Jangkau beberapa pelanggan secara bersamaan dengan tindakan grup, cocok untuk mengirim pembaruan massal atau pesan promosi.

3. Aturan Otomatisasi
Otomatiskan proses pengiriman pesan Anda menggunakan aturan otomatisasi Bitrix24. Tetapkan pemicu untuk mengirim pesan berdasarkan tindakan atau jadwal pelanggan tertentu, memastikan komunikasi yang tepat waktu dan relevan.

Undang pelanggan untuk mengobrol di WhatsApp guna memaksimalkan potensi CRM Anda, memastikan komunikasi pelanggan yang efisien dan efektif.

Dengan memanfaatkan integrasi WhatsApp Edna.io, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, menyederhanakan pengumpulan umpan balik, dan meningkatkan upaya promosi Anda.