Apa yang baru di Bitrix24: Buletin Maret

Pesan ping dalam tugas diperbarui

Kami telah meningkatkan performa pesan ping dalam tugas agar tidak terlalu mengganggu perhatian dan fokus Anda dan tim Anda:

- Ping tugas yang telah selesai sekarang secara otomatis akan ditandai sebagai "dibaca" untuk pembuat tugas

- Ping untuk pengamat tidak akan lagi mengaktifkan penghitung, hanya komentar langsung

Harap merujuk ke artikel ini untuk informasi selengkapnya (hanya tersedia dalam Bahasa Inggris).

Pelacakan email ditingkatkan

Dua tambahan penting:

- Sekarang Anda dapat melacak metrik pemasaran email penting seperti rasio buka dan rasio klik-tayang untuk email yang Anda kirim melalui CRM Pemasaran Bitrix24

- Kirim email keikutsertaan ke pelanggan di milis Anda yang belum ikut serta. Ini akan membantu Anda mendapatkan izin resmi mereka untuk menerima email promosi

Harap merujuk ke artikel ini untuk informasi selengkapnya (hanya tersedia dalam Bahasa Inggris).

Antarmuka manajemen file diperbarui

Kami telah meningkatkan antarmuka manajemen file dalam pesan di Umpan, CRM, dan Tugas. Berikut adalah beberapa perubahan utama:

- Ikon aksi yang lebih besar dengan nama

- Lebih mudah untuk menambahkan file (drag-and-drop)

- Aktifkan/nonaktifkan pengeditan dokumen, kolase foto, atau dokumen baru di Pengaturan

- Buat kolase foto di komentar

- Buat file .docx, .xlsx, dan .pptx langsung di fitur perpesanan

- Menu tindakan file untuk file telah ditambahkan ke fitur perpesanan

Harap merujuk ke artikel ini untuk informasi selengkapnya (hanya tersedia dalam Bahasa Inggris).

Integrasi SMSDepot baru dari Mitra Emas Bitrix24 ‘FullView Solutions’

Mitra Emas Bitrix24, FullView Solutions, telah berkolaborasi dengan SMSDepot untuk mengintegrasikan layanan pesan teks profesional ke dalam CRM Bitrix24 Anda dengan tarif 20 sen per SMS. Manfaat terbesar dari solusi ini adalah Anda dapat menerima tanggapan dari pelanggan untuk memungkinkan mereka memilih keluar, membuat komunikasi Anda sesuai dengan ketentuan POPIA.

Terlepas dari pentingnya saluran digital modern dan platform media sosial, pemasaran SMS masih tetap menjadi cara paling konsisten untuk berkomunikasi dengan pelanggan, karena pengiriman SMS memiliki jangkauan yang andal, luas, dan bebas data koneksi internet.

Untuk mendapatkan demonstrasi mendalam dari solusi ini, harap hubungi Mitra Emas kami ‘FullView Solutions’ melalui nomor telepon 010-880-4424 atau email bitrix@fullviewsolutions.co.za.

Formulir CRM baru di Saluran Terbuka Bitrix24

Formulir CRM dalam obrolan Saluran Terbuka telah diperbarui. Sekarang Anda dapat mengaktifkan (menonaktifkan) formulir kontak pelanggan di Obrolan Langsung serta mengirim formulir CRM apa pun ke obrolan Saluran Terbuka pelanggan, atau melalui Pusat Penjualan.

Berikut ini adalah pembaruan lainnya:

- Formulir informasi kontak CRM di Obrolan Langsung. Formulir informasi kontak diperlukan untuk mengidentifikasi pelanggan di Live Chat. Formulir ini membantu memperoleh rincian kontak pelanggan dalam waktu singkat. Pelajari lebih lanjut di sini
- Formulir CRM di obrolan Saluran Terbuka. Saat berkomunikasi dengan pelanggan, Anda dapat mengirim formulir CRM apa pun yang aktif ke obrolan Saluran Terbuka. Tautan pendek akan dikirim ke pelanggan. Baca artikel ini untuk informasi lebih lanjut
- Kirim formulir CRM melalui Pusat Penjualan. Atau, Anda dapat mengirim formulir CRM ke obrolan Saluran Terbuka melalui Pusat Penjualan. Pelajari selengkapnya di artikel ini

Harap diperhatikan bahwa semua artikel yang disebutkan di atas adalah dalam Bahasa Inggris.

Opsi filter CRM baru dan banyak lagi

Banyak perubahan kecil pada CRM Bitrix24 yang akan membuat proses kerja Anda lebih mudah dan nyaman:

- Opsi filter CRM baru: filter berdasarkan nilai kosong/bukan; menyaring penawaran berdasarkan bidang dari perusahaan dan kontak terkait. Pelajari selengkapnya di artikel ini
- Perubahan dalam daftar transaksi, bidang penanggung jawab, dan aturan otomatisasi. Informasi lebih lanjut di sini
- Jika seorang karyawan meninggalkan perusahaan, Anda sekarang dapat menetapkan catatan CRM yang sebelumnya ditangani oleh individu ini kepada karyawan lain. Berikut ini cara melakukannya

Harap diperhatikan bahwa semua artikel yang disebutkan di atas adalah dalam Bahasa Inggris.

Desain blok warna baru untuk situs dan toko online

Kami telah mendesain ulang antarmuka blok warna untuk situs, toko online, dan basis pengetahuan. Sekarang Anda dapat memilih warna apa saja untuk teks dan latar belakang, mengubah opasitas warna dan gambar latar belakang blok. Pelajari selengkapnya di artikel ini (hanya tersedia dalam Bahasa Inggris).

Aplikasi USTelephony24 baru – dari Mitra Emas Bitrix24 ‘Kala Group Technologies LLC’

Perkenalkan aplikasi US Telephony24 dari mitra Emas kami Kala Group Technologies LLC.

US Telephony24 adalah solusi telepon Voice over Internet Protocol (VoIP) yang dibuat khusus untuk digunakan dalam CRM Bitrix24. Solusi ini menyediakan Interactive Voice Response (IVR)/Tanggapan Suara Interaktif yang komprehensif dengan penjawab otomatis dan kemampuan SMS, kehadiran lokal, Smart Caller ID, dialer Robo, dan dialer Prediktif. Semua panggilan suara dan pesan teks secara otomatis direkam dan dilampirkan ke catatan klien di CRM, begitu pula untuk semua log panggilan/SMS, lengkap dengan waktu dan durasi panggilan. Fitur tambahan, terutama berguna di pusat panggilan atau lingkungan pelatihan, termasuk Supervisor Call Whisper/Panduan Panggilan Pengawas, Supervisor Call Takeover/Ambil Alih Panggilan, dan Agent Call Scripts/Panggilan Agen Bernaskah.